よくあるご質問

商品に関するご質問

手造りつゆと手造りかつおだしの違いは？

手造りつゆ

全国的に大人気！かつお風味豊かな濃厚つゆ
風味豊かな一番だしに醤油や本みりん等を合わせ、甘みのある濃厚な味に仕上げたこいくちタイプの万能料理つゆです。めんつゆはもちろん、、あらゆる和風料理の味付けに使える基本調味料です。

手造りかつおだし

関西風ならこれ！うす色仕立ての和風だし
風味豊かな一番だしに醤油や本みりん等を合わせ、甘さひかえめのうすくちタイプに仕上げた和風だしです。関西風うどんやお吸い物、茶碗蒸し等、うす色仕立ての料理に最適です。

手造り液体だしの素と創味の白だしの違いは？

手造り液体だしの素

一番だしを贅沢に使ったしらだし
鰹節、煮干より取った一番だしを贅沢に使い、しいたけの旨みを加えて仕上げたしらだしです。 みそ汁、お吸い物、煮物等、あらゆる和風料理のだしとしてはもちろん、ラーメンスープやお好み焼きのかくし味としてもお使いください。

創味の白だし

素材と色と味がいかせる白醤油仕立ての白だし
一番だしに本醸造白醤油を合わせた、だしの香り豊かなうす色仕立ての白だしです。お吸い物やだし巻き、茶碗蒸し、野菜の煮物、お茶漬け等、素材の色と味をいかした料理に最適です。

欲しい商品をどうやって探せばいいの？

検索窓に商品名を入力することによりご希望の商品を表示することが出来ます。以前にお求めいただいた商品でしたら、ログイン後に表示されるマイページの「注文履歴」から商品を確認することが可能です。

ご登録に関するご質問

以前のサイトで使用していたお客様番号はどうなりますか？

当サイトは2023年10月にリニューアルを行い、以前のサイトよりお客様番号を引継ぎ致しました。

今までのポイントはどうなりますか？

当サイトは2023年10月にリニューアルを行い、お持ちのポイントは引き続きさせて頂いております。ご不明な点等ございましたら、お問い合わせフォームよりご連絡お願い致します。

ポイントが反映されていない

ポイントは、基本的に発送時に反映されますが、まれに時間を要する場合もございます。１週間程度経過してもまだ反映されていないようでしたら、お手数ですが当社までご確認くださいますようお願い致します。

住所やメールアドレスを変更したい

マイページログイン後、「会員登録内容変更」より変更が可能です。

パスワードを忘れてしまいました

誠に申し訳ないのですが、パスワードは弊社では分かりかねます。
お手数ですが「パスワード再設定」より、再度お手続きくださいますようお願い致します。

登録していたメールアドレスを忘れた

お問い合わせフォームよりお問い合わせ下さい。

ご注文に関するご質問

送料はどうなるの？

お送りする先1件につき商品金額合計が5,400円（税込）以上のご注文であれば、送料無料でお送りいたします。複数の先様へお送りする金額の合計ではございませんのでご注意ください。

どうすればポイントがもらえますか？

詳しい内容は、ご利用ガイド「ポイントについて」をご確認ください。

一度の注文で複数のお届け先に送りたい

（例）ギフトセット3セットを3件に送る場合
まずギフトセットを3セットお選びいただき先に進みます。
「ご注文お届け」ページの「いくつかのお届け先に送る」をクリックします。
「お届け先一覧」ページになりますので、「お届け先を追加する」よりお届け先を指定することが出来ます。

その他のご質問

電話注文でクレジットカード決済は出来ますか？

申し訳ございません。クレジットカード決済はネット注文のみとさせていただいております。

クレジットカード情報を登録しておくことは出来ますか？

弊社ではクレジットカード情報はお預かりしておりません。
お手数ですが、ご注文時に都度ご入力をお願い致します。

創味食品公式オンラインショップからのメールが届かない

パソコンや携帯電話のメール設定がメール受信拒否設定になっていないかご確認ください。
受信拒否設定になっている場合は受信できるようにお客様側で設定をご変更くださいますようお願い致します。
メールアドレスに誤りがある場合や、連続ドット「..」や＠マーク直前のドット「.＠」等のRFCに準拠しないメールアドレスの場合、正常にメールが届かない場合があります。メールアドレスをご確認ください。