ご利用ガイド

キャリアメールのドメイン指定受信をご利用されている方は、メールを受信でき るよう設定が必要です。
【指定するドメイン名】
@somi-shop.jp

4つの方法からお選びいただけます。

• インターネット
  24時間受付
  パソコン、携帯電話からご注文いただけます。
  商品一覧やキーワード検索から商品をお探しいただけます。
  購入手続きは[カートに入れる]をクリックしてください。
• FAX
  0120-014185 [通話料無料]
  24時間受付
  FAX専用注文書に必要事項をご記入の上、ご利用ください。
• 電話
  0120-841474 [通話料無料]
  受付時間：月～金/9時～16時（祝日除く）
• 郵送
  ※注文書に必要事項をご記入の上、下記宛にお送りください。
  〒612-8246 京都府京都市伏見区横大路芝生24-3
  株式会社創味食品　マーケティング部
  創味食品公式オンラインショップ・注文係 宛

ご注文完了後、１時間以内のご注文分は、マイページの注文履歴よりキャンセルをしていただけます。
以降のキャンセルにつきましては、お問い合わせフォームからご連絡下さい。ただし、商品の発送準備の状況によってはご希望に沿えない場合がございますので、ご了承下さい。

ご注文完了後は新規注文での手続きとなります。

ご注文受付後、約1週間でお届けします。
※ご注文が集中した場合や一部地域では、上記よりお届けが遅れる場合があります。
※天災や交通事情により、お届けが若干遅れる場合がありますので、あらかじめご了承ください。

平日午前9時までのご注文は2営業日後に出荷、9時以降のご注文は3営業日後に出荷いたします。
※土曜、日曜、祝祭日、夏季休暇、年末年始、GWなどの発送はお休みとなります。

お客様のご登録先、それ以外の「指定のお届け先」から選べます。
「指定のお届け先」の場合、商品代金のご請求等は、ご注文いただいたお客様へお送りいたします。
「指定のお届け先」へのご請求をご希望の場合は、その旨を「ご連絡欄」に入力してください。

※お届け先の確認やお支払方法の変更等により、当初のお届け予定より遅れる場合があります。
あらかじめご了承ください。

お届け時間をご指定いただけます。（無料）
午前中・14～16時・16～18時・18～20時・19～21時

※地域により、ご指定いただけない場合がございます。
※年末年始や大型連休等では、ご希望をお受けできない場合があります。

お届け先一カ所につき1回のご注文金額が5,400円（税込）以上の場合、全国どこでも送料無料でお届けします。
5,400円（税込）未満の場合は一カ所につき全国一律送料　880円（税込）を頂戴します。

当店では対象商品をお買い上げ頂くと、ポイントが付与されます。
ポイントは1ポイント1円、100ポイント単位で次回の当店でのお買い物にお使いいただけます。
ポイントの確認はマイページからご確認くださいませ。

※ポイントは商品発送後、１週間程度で付与されます。（前後する場合がございます）
※ご注文がキャンセルもしくは返品となった場合、ポイントは失効する場合がございます。あらかじめご了承ください。
※ポイントの有効期限は、ポイント発行から1年となります。
※ お客様がお持ちのポイントは、他のお客様への譲渡やお客様間でのポイントの共有、また、換金・返金はできません。

ギフトセットには、のしと包装をいたします。ご希望される場合は、ご注文時に「のしの種類」をお選びください。

※のしは内のしとなります。外のしをご希望の場合は、「ご連絡欄」に「外のし希望」と入力してください。貼り付けず商品と一緒にお届けいたします。
※包装のみを希望される場合は、「のし不要」をお選びください。
※ギフト包装のご指定がない場合は、慶事包装のみでお届けいたします。

※詳しくはお電話でお問い合せください。
0120-841474 [通話料無料]
受付時間：月～金／9時～16時（祝日除く）

3つの方法からお選びいただけます。

返品・交換をご希望の場合は商品到着後 10日以内に、お電話にてご連絡ください。
商品の間違いや不良等、当社理由の場合は送料を当社にて負担いたします。お客様のご都合による場合は、返品送料をお客様負担にてご返送ください。

※一度でも開封された商品の返品・交換はお受けできません。

◆連絡先
0120-841474 [通話料無料]
受付時間：月～金／9時～16時（祝日除く）

◆返送先
〒614-8234
京都府八幡市内里女谷9-1
株式会社創味食品物流センター内　創味食品公式オンラインショップ・返品係

郵便局・コンビニからお支払いの場合はお支払い後、「受領証」を下記宛にお送りください。
ご指示の名義で作成した領収書を郵送します。

〒612-8246
京都府京都市伏見区横大路芝生24-3
株式会社創味食品　マーケティング部　創味食品公式オンラインショップ・領収書係

※お支払い後１年以内にお願いします。
※名義欄の無記名・「上　様」や日付なしでの発行はできませんのでご了承ください。

・代金引換でお支払いの場合は、配送会社から領収書をお渡しします。
当社名での領収書をご希望の場合は、配送会社からお渡しする領収書を上記領収書係にお送りください。入金確認後に発行いたします。
・クレジットカードでお支払いの場合は、カード会社からのご利用明細書が領収書の代わりとなります。

納品書は発行しておりません。
必要な場合は下記、お問い合わせフォームよりご連絡下さい。
https://www.somi-shop.jp/f/contact

商品パッケージ等の仕様は変更する場合がございます。

2024年2月より環境への配慮の観点から、商品梱包用の緩衝材としてリサイクルダンボールを使用させて頂いております。